Panduan & SOP
Standar Operasional Prosedur dan Pedoman Penjaminan Mutu P2BA UNIA.
Daftar Panduan
Waktu Operasional Kantor
Jam Kerja
- Hari Aktif Sabtu - Kamis
- Jam Layanan 08.00 - 15.00 WIB
- Jam Istirahat 12.00 - 13.00 WIB
Catatan Penting
Kantor libur pada hari Jumat dan Hari Besar Islam. Layanan administrasi dan legalisasi dilayani pada jam kerja aktif.
Tata Kelola Surat
Setiap surat masuk dan keluar harus dicatat, diproses, dan diarsipkan sesuai prosedur yang berlaku untuk menjaga akuntabilitas.
Surat Masuk
- Diterima oleh petugas piket/admin.
- Dicatat dalam Buku Agenda Surat Masuk.
- Disposisi ke Direktur P2BA.
Surat Keluar
- Dibuat oleh admin/sekretaris.
- Ditandatangani Kepala P2BA.
- Arsip digital & cetak wajib.
Penggunaan Laboratorium
Izin & Peminjaman
Hubungi staf piket dan ambil kunci. Isi borang kondisi awal lab.
Penggunaan
Gunakan peralatan sesuai prosedur. Hidupkan AC dan Komputer seperlunya.
Selesai & Lapor
Matikan alat, kunci ruangan, isi borang kondisi akhir, dan kembalikan kunci.
Layanan Sertifikat
Alur penerbitan dan legalisasi sertifikat hasil tes.
Penerbitan Baru
Proses 7 hari kerja setelah tes. Wajib membawa identitas saat pengambilan.
Duplikat (Hilang/Rusak)
Ajukan permohonan tertulis + Surat Ket. Polisi. Dikenakan biaya administrasi.
Penjaminan Mutu
Evaluasi Pengajar
Observasi kelas & umpan balik untuk menjaga standar pengajaran.
Validitas Tes
Analisis butir soal & kalibrasi skor secara berkala.
Survei Kepuasan
Umpan balik peserta untuk peningkatan layanan berkelanjutan.